5 съвета за ефективно управление на онлайн репутацията

Всички фирми трябва да следят онлайн репутацията си. Само няколко часа са необходими негативното хорско мнение да се разпространи и това да срине бизнеса Ви. Още по-лошо е да не знаете, че това се случва и да не поддържате добрата си репутация.

Ето какво можете да направите, за да подобрите управлението на Вашата онлайн репутация – според SERM.bg.
1. Знайте какво става с Вашата марка
Първата стъпка към ефективното управление на онлайн репутацията е разбирането какво се казва за Вашата марка. Трябва да сте наясно какво се случва с Вашата марка и какво казват другите. Има инструменти за мониторинг на марката като споменаване, което може да Ви помогне своевременно да управлявате марката си и да запазите репутацията си. Друга добра идея е да настроите Google Alerts, така, че да можете да видите другите постове, отнасящи се до Вас.
Щом разберете какво се случва, можете да продължите напред.
2. Поддържайте сайта си и социално актуализиран
Трябва да останете практични, ако искате да се покажете на по-високо ниво в резултатите от търсенето. Поддържайте своя сайт и редовно го актуализирайте, така че да сте в крак с всичко. Това означава, че трябва да запазите съдържанието си свежо и да обърнете внимание на стратегията си за социални медии.
Възможно е да наемете други, за да Ви помогнат за създаването на съдържание, така че да можете да се фокусирате върху други аспекти на бизнеса си. Просто се уверете, че излагате най-свежите идеи, най-важната информация, така че да избутате другите по-назад в резултатите.
3. Не реагирайте незабавно на негативните мнения
Нормална реакция, когато се сблъскате с потенциално PR бедствие, е да незабавно да отговорите. Понякога обаче е по-добре да се отдръпнете и да изчакате. Макар че може да се наложи да кажете нещо като „Ние се вглеждаме в това“, важно е да не получавате отрицателни рецензии, да атакувате тези, които Ви мислят злото и да умеете да се предпазвате.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Можете да използвате тези HTML тагове и атрибути: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>