Управление на онлайн репутацията – неетични практики

Online-Reputation-Management-Circa-2016

Практиката за управление на онлайн репутацията повдига много етични съображения. Няма никакъв закон или дори споразумение в рамките на отрасъл, който да регламентира, къде да се направи оповестяването. Ето няколко практики, които повечето експерти считат за неетични:
Публикуване на фалшиви отрицателни отзиви за конкурент с цел подобряване на собствената Ви репутация.
Създаване на фалшиви блогове, които се представят като различни хора / фирми със същото име, за да отблъснат отрицателните резултати от търсенето на конкретен човек / бизнес.
Ако трета страна (платена или неплатена) публикува положителни отзиви под различни имена, за да подобри репутацията на конкретна организация.
Създаване на фалшиви отзиви за продукти във форуми и социални медии.

Добавяне на злонамерено съдържание в публикация, където може да се намери отрицателен преглед или коментар, а след това анонимно отчитане на блога до доставчика на хостинг услуги с цел той да бъде свален.
Има дори случаи, когато някой публикува отрицателни коментари за компания и след това, представяйки се като фирма за управление на онлайн репутацията като DigitalPR, предлага да премахне лошите коментари срещу заплащане.
Неефективното управление на онлайн репутацията може да бъде рисковано и за репутацията на самата личност / фирмата, ако нейните скрити методи за влияние върху общественото мнение бъдат хванати. Има множество въпроси, свързани с правната отговорност на това, което се казва онлайн: клевета, неприкосновеност на личния живот, небрежност, тормоз, дискриминация и др.

Заключение
Почти всеки бизнес, по едно или друго време, е трябвало да защити своето „име“ пред потенциални клиенти, които го сравняват с други фирми. Ако можете да отговорите на запитванията с нещо като „Погледнете  онлайн, за да видите какво казват нашите клиенти за нас?“, Знаейки, че резултатите са положителни, то със сигурност ще помогне разговорите да протичат по-гладко.
Компаниите трябва да използват силата на положителните оценки и блестящите препоръки от щастливи клиенти. С цялата си упорита работа, която сте инвестирали в успеха на бизнеса си, не оставяйте всички тези усилия да бъдат засенчени от нещастен клиент, който пуска едностранна история на ужасите в онлайн сайт за оплаквания. Разработете система за наблюдение на репутацията си и предприемайте действия, когато е необходимо, за да я запазите.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Можете да използвате тези HTML тагове и атрибути: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>