ПР е въздействие върху поведението на потребителя и създаването на имидж на фирмата.

Функциите на ПР са: информационна; престижна; напомняща; пред реклама; корегираща; бариерна.

Видове комуникационни канали:

• от гл.на аудиторията- средства за масово въздействие; за индивидуално
• според характера на въздействие- пряко и индиректно

Канали на въздействие:публикации в печата; пресконференции;беседи;брошури; бюлетини; спонсорство и т.н.

Вътрешен ПР: съвършенна вътрешна документация; безупречен вид на раб.места и персонала; следпродажбено обслужване; отпечатване в/у всичко на търг.знак и т.н.

Пишем за уменията на ПР-специалиста.